専門書(医学書・法律書・民学書)インターネットで高価買取

買取について・商品について・配送についてなど、よくいただく質問をまとめてみました。
ご不明な点がございましたらお気軽に、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

お申し込みについてのQ&A

• Q.送料無料って本当ですか？

• 査定合計金額が2,000円以上の場合は送料無料となります。
  査定額が2,000円未満の場合は査定額から1箱につき500円引かせていただき、不足金額分については当社へお振込み頂きますのでご了承ください。

• Q.離島でも利用できますか？

• 沖縄・その他離島はご利用できませんのでご了承下さい。

• Q.電話での申し込みはできますか？

• 弊社が配布しているチラシ（氏名記入欄有り）をお持ちでしたら
  お電話でのお申込みも受付可能となっております。

• Q.何点から申し込みできますか？

• 買取のお申し込みは1点から可能です。
  ただし、査定額が2,000円未満の場合は、送料として査定額から1箱につき500円を引かせていただきますのでご了承ください。

• Q.18才未満でも買取申し込みできますか？

• 18才未満の方は不可とさせて頂いております。保護者様のお申し込みでお願い申し上げます。

• Q.自動承認可とは何ですか？

• 買取の査定完了後、お客様への承認の確認連絡を省略し、入金の手続きとなります。
  お客様への承認確認が省略されますのでスピーディーに入金が行われます。
  自動承認可でお申込みのお客様はいかなる場合でもお荷物の返却は出来かねますのでご了承ください。

  お値段がつかなった商品については資源回収業者に引渡しリサイクル資源として活用します。

• Q.自動承認不可とは何ですか？

• 査定結果をメールでお知らせしますので、査定金額に承認いただいてからのお振込みとなります。
  また、査定結果のメール通知から4日以内に承認・非承認をご回答ください。
  4日を過ぎますと承認いただいたものとさせて頂き、振込手続をいたしますのでご注意ください。

• Q.自動承認不可の場合、買取希望商品の一部を返送できますか？

• 申し訳ございません、買取可能商品の一部のみの返却には対応しておりません。
  お客様にはすべての商品をお売りいただくか、すべての商品を返却させていただくかを選択していただくこととなります。

• Q.寄付とは何ですか？

• 買取の査定が完了しましたら、査定金額全額を当社指定の社会貢献団体等に寄付できるサービスです
  チャリティープログラム詳細についてはこちらまで

• Q.身分証明書はどんな種類が使えますか？

• 運転免許証
  健康保険証
  パスポート
  住民票の写し（コピー不可）
  住民基本台帳カード
  在留カード
  特別永住者証明書
  福祉手帳
  年金手帳（コピーのご提出時に、基礎年金番号は塗りつぶして分からないようにして下さい）

   

  の9種類です。いずれも現住所の記載があり有効期限内のものに限ります。
  またご提出はコピーしたものに限ります。

• Q.身分証明書はメールでも送れますか？

• はい、可能です。初回申込時、身分証明書のコピーを商品に同梱していただく必要がありますが、コピー環境がない場合は画像データをお送りいただいても大丈夫です（info@uttoku.com）。ただし鮮明に読み取れる必要があります。また現住所記載の面も必ず送ってくださいますようお願い申し上げます。

• Q.身分証明書のコピーをダンボールに同梱する場合は 各ダンボールに同梱した方がいいですか？

• ダンボール箱が複数になる場合でもいずれかの箱1つに身分証明書のコピーを同梱頂ければ結構です。

• Q.二回目以降に身分証提示は必要ですか？

• 以前ご利用の際にご提示を頂いておりますので基本必要はございません。

• Q.会員登録の入会金や退会金、年間維持費などは発生しますか？

• このような費用をお客様にご負担いただくようなことは一切ございませんのでご安心下さい。

• Q.携帯電話からの申し込みはできますか？

• 一部スマートフォンからのお申し込みは可能です。
  その他の携帯電話からはお申し込みできません。

• Q.宅配買取のキャンセルはできますか？

• キャンセルのお受けができない場合がございますので、
  カスタマーセンターにメールにてご連絡下さい。info@uttoku.com

• Q.箱数が打ち込めず申込ができなくなっているんですが？

• 誠に申し訳ございませんが利用規約にも記載があります通り
  前回お送り頂いた商品が当社の査定基準に満たなかった為、
  お申込みができなくなっております。

• Q.法人でも利用できますか？

• 申込者様氏名・身分証明書の名義・お振込先の口座名義の三点の一致が必要ですので
  法人のお客様にはご利用いただけません。

  ご担当者様個人名義、名義人ご本人の口座を指定頂けましたら、ご利用可能となります。

発送手続き・返送についてのQ&A

• Q.申込や連絡をしないで送ってもいいですか？

• お申込み完了後に弊社から集荷依頼を致しますので
  申込や連絡なしでの発送はご遠慮下さい。

• Q.査定金額に納得いかない場合、返送は無料ですか？

• 誠に申し訳ございませんが
  佐川急便着払いで送料お客様負担となります。
  （自動承認不可でお申込みいただくことが前提となります。）

  返送料金の目安に関しては佐川急便ホームページからご確認ください。

• Q.返送する商品を選べますか？

• 誠に申し訳ございませんが商品を選択して返却はできません。
  ただしブランド品、貴金属に関しては3日間保管しておりますので
  3日以内にご連絡頂けましたら佐川急便の着払いで返送可能です。

• Q.本のブックカバーやCDをカバーする外袋は返品の際も同様の状態で返却してくれますか？

• メディアの商品をカバーする外袋、また本のブックカバーなどは返却ができません。ご必要な方は梱包の際にはずしておいてください。

• Q.お値段が付かなかった商品の返送はできますか？

• お値段がつかない商品につきましては返送はできません。すべて廃棄とさせていただきます。ただし当店の規定の買取対象外の商品が多数を占める場合は送料お客さま負担の着払いでの返送の場合がございます。

• Q.返送までどのくらい時間がかかりますか？

• お客様から返送希望のご返答を頂いた後、一週間以内に返送の手続きをさせて頂きます。
  査定の状況や返送商品の数量により返送が遅延する場合がございますが予めご了承ください。

• Q.ダンボールは手持ちのものでもいいですか？

• 手持ちのダンボールをご利用頂いても大丈夫です。

  手持ちのダンボールの場合は１箱の3辺の合計が100cm未満のサイズ
  重さは30キロ未満でお願いします。

  箱の三辺100㎝以上及び30kg超過のお荷物をお送りいただいた場合は

  お申込み時の利用規約にございます金額を査定額より差し引かさせて

  いただきます。

• Q.ダンボールがすごく重たくなりますが大丈夫ですか？

• 重さは30キロ未満でお願いします

  箱の三辺100㎝以上及び30kg超過にお荷物に関しては
  集荷を致しておりませんのでご了承ください。

• Q.手持ちのダンボールで2箱以上に分ける場合はどうしたらいいですか？

• 2箱合わせても100cm以内に収まる場合は

  3辺の合計が100cm以内のサイズのダンボールに詰めて頂き
  重さは30キロ未満で用意して頂きますようお願い致します。

  複数個になる場合はガムテープでくっつけて頂き
  3辺の合計が100cm以内のサイズに収めて用意して頂けると助かります。

• Q.紙袋や封筒で送っても大丈夫ですか？

• 申し訳ございませんが破損する危険性が高くなりますので
  ダンボールをご使用ください。

• Q.コンビニから送れますか？

• 申し訳ございません、古物営業法の規定によりコンビニでの発送は不可となっております。弊社が手配する集荷のみお受けしておりますので、ご希望の集荷日時をご指定下さいますようお願い申し上げます。

• Q.集荷日時を変更したいのですが？

• 「集荷手配のお知らせ」のメールを受信されている場合は
  お手数をおかけしますが、直接佐川急便へお問い合わせ下さい。

  お客様の伝票番号は「集荷手配のお知らせ」のメール本文内にて記載致しております。

  佐川急便北大阪営業所
  電話番号 0570-55-0351

  「集荷手配のお知らせ」のメールを受信されていない場合は
  集荷日前日までに弊社へご連絡下さい。

  集荷日当日の変更は対応が間に合わない可能性がございますのでご了承下さい。

• Q.発送する箱数が変わった場合は何処に連絡したらいいですか？

• 箱数が減る場合は集荷日当日にドライバーへ直接お伝えください。
  増える場合に関しましてはお手数をおかけしますが
  集荷日前日までに弊社へご連絡下さい。

  事前連絡なく、箱数が増える場合や
  お申込時の箱数、規定数を超える場合は送料お客様負担となりますのでご了承ください。

• Q.送り状（伝票）はどのような形で受けとれますか？

• 集荷日当日に佐川急便のドライバー持参でお伺い致します。

  送り先など最低限必要な項目は印字されておりますのでご安心下さい。

• Q.集荷に来ない/不在で発送できなかった時はどうしたらいいですか？

• 誠に申し訳ございませんが集荷に来られない場合は
  「集荷手配のお知らせ」メールに記載されている佐川営業所へお問い合わせ頂くか
  弊社までご連絡ください。

  ご不在でお荷物を発送できなかった場合は
  基本不在票が投函されますので記載されている連絡先へお問い合わせ頂きご対応お願い致します。

• Q.普通郵便やメール便で送ることはできますか？

• 普通郵便やメール便などは商品紛失事故の原因になりますので、ご利用にならないようにお願い申し上げます。

• Q.送料無料の条件はありますか？

• 査定合計金額が2,000円以上の場合は送料無料となります！
  査定額が2,000円未満の場合は査定額から1箱につき500円引かせていただき、不足金額分については当社へお振込み頂きますのでご了承ください。

• Q.買取希望商品を自宅まで取りにきてもらえますか？

• 佐川急便のドライバーが記入済みの送り状を持ってご自宅まで集荷にお伺い致します。
  商品のダンボールへの梱包および玄関先までの移動はお客様にてお願い致します。

• Q.自宅以外に取りにきてもらえますか？

• 初めてのお客様はご自宅での引取りとなりますが、2回目以降のお申し込みの方は会社など自宅以外の場所もご指定いただけます。

• Q.割れる可能性がある商品を送る場合の注意点等ありますか？

• 配送中割れるのを防ぐためにお手数をおかけしますが
  必ず緩衝材などで商品が割れないまたは動かない工夫をしてお送りください。

査定についてのQ&A

• Q.どんな本でも買取できますか？

• 基本２段バーコードがある本は買取可能となっております。
  一部買取できない商品もございますので買取ガイドラインをご確認ください。

• Q.お試し査定の「商品状態」の基準はどのようなものでしょうか？

• お試し査定の商品状態についてのコンディションガイドラインをご参照ください。

• Q.同じ商品を複数送ってもいいですか？

• 申し訳ございません、古物営業法に基づき同一商品の買取は不可となっております。

• Q.事前に買取金額を教えてもらうことはできますか？

• リアルタイムお試し査定でいつでも査定額をご確認いただけます。
  ただし査定価格は常に変動しておりますので、
  買取額を保証するものではありません。また、商品の状態により減額する事があります。

• Q.付属品がないと買取できませんか？

• 付録や特典がついている状態で販売されていた商品は付属品がないと買取の対象外となっております。

• Q.買取査定の内容を詳しく教えてもらえますか？

• 商品ジャンル（本・CD・DVD・ゲームソフト）ごとの合計額をお知らせしております。
  商品1点1点の詳細をご希望の方はご連絡いただけましたらメールにてご案内いたします。

• Q.査定結果はどのような形できますか？

• 通常ご登録されているメールアドレスへご連絡させて頂きます。
  またログイン後のお申込履歴・状況でも査定結果をご確認いただけます。

• Q.どのような商品が高く売れますか？

• 商品の在庫数や発売年数などで買取価格が算出されるため、
  どのタイトルが高く売れるかお答えは出来かねます。

  コミックに関しましてはコミック単品ではお値段がつかない商品でも
  コミックセットでお売りいただくと高値がつくタイトルもございます。

• Q.作者のサイン入りの商品は高く買い取ってもらえますか？

• 誠に申し訳ございませんが作者のサイン入りの商品等は弊社では
  書き込み扱いとなっておりますので買取の対象外となります。

• Q.値段のつかない商品はどうなりますか？

• 査定の際に値段のつかなかった商品に関しましては
  弊社にて引き取りとなります。

  また自動承認不可をご選択されているお客様でも
  お値段のつかなかった商品のみの返送は出来かねますのでご了承下さい。

• Q.キャンペーンはいつ適用されますか？

• 10％UPや1000円UPなどのキャンペーンは査定額と同時に付与されます。

  お振込みも査定金額と合わせてお振込みさせて頂きます。

  キャンペーンの条件によって適用されない場合もございますのでご了承下さい。

• Q.査定終了までの時間はどれくらいかかりますか？

• 商品到着後、通常約2営業日でお知らせしております。
  繁忙期により査定の遅延が発生する場合がございます。

その他のQ&A

• Q.買取査定対象外で処分希望の商品を送ることはできますか？

• 申し訳ございません、買取査定対象外の商品は受付不可となります。処分目的の商品は送らないようお願い申し上げます。

• Q.ログインIDを忘れた場合はどうしたらいいですか？

• お手数ですが、カスタマーセンターにメールにてご連絡下さい。info@uttoku.com

• Q.ログインができないのですが？

• 一度ご登録のログインID、パスワードがお間違いないかご確認下さい。
  （ログインID、パスワード入力欄にスペースが入力されていないか、または小文字大文字の切替などの不備がないかご確認下さい）
  上記二項目に不備がない場合はお手数をおかけしますが
  カスタマーセンターにメールにてご連絡下さい。info@uttoku.com

• Q.提示した本人確認書類はどのように保管されますか？

• ご提出いただいた書類や送信して頂いたデータ等は、弊社の鍵付き保管庫等にて厳重に保管いたします。
  古物営業法等により一定期間の保管が義務付けられておりますので
  保管期間が経過後、廃棄及び削除いたします。

• Q.パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか？

• ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再発行手続きを行ってください。

• Q.会員登録の情報を変更することはできますか？

• はい、変更は可能です。ログイン後、会員画面から変更することができます。

• Q.メールが届かないんですがどうしたらいいですか？

• 誤って迷惑メールと判断されている可能性がございます。
  まずは迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認下さい。

  またoutlook,hotmail,msn,liveがドメインのお客様は
  システム上メールが届かない場合がございます。

  届いていない場合はご登録のアドレスにお間違いがないか
  ログイン後の画面でメールアドレスをご確認ください。

  ご登録のメールアドレスもお間違いない場合はお手数をおかけしますが
  カスタマーセンターにメールにてご連絡下さい。info@uttoku.com

• Q.買取履歴は見ることはできますか？

• はい、確認して頂けます。ログイン後、買取履歴ページにて閲覧できます。

• Q.身分証明書はなぜ必要なのですか？

• 古物営業法で本人確認義務が定められておりますので
  お手数をおかけしますがご提示にご協力お願い致します。

• Q.よくあるご質問でもわからない事がある場合どうしたらいいですか？

• お手数をおかけしますが
  カスタマーセンターにお問い合わせ下さい。info@uttoku.com

• Q.メールで問い合わせした後は何日くらい返答を待てばいいですか？

• メールのご返答に関しましては、順次行っております。
  基本翌営業日までにはご返答させていただいておりますが
  万が一3日程経っても返答がない場合はお手数をおかけしますが
  再度お問い合わせください。info@uttoku.com

• Q.お金はいつ受け取れますか？

• 目安として査定から最短2営業日でのお振込みとなりますが、
  混雑している場合や状況によって日数は変化します。

• Q.査定金額はどのような形で支払いされますか？

• 申し込み本人様名義の「銀行口座」または「ゆうちょ銀行口座」へのお振込みとなっております。

• Q.現金書留で送ってもらえますか？

• 申し訳ございません、申し込み本人様名義の「銀行口座」または「ゆうちょ銀行口座」のみのお振込みとなります。

• Q.値段がつかなかった商品の処分は有料ですか？

• お値段がつかなった商品については無料にて処分させて頂きます。

• Q.家族名義の口座への振込みは可能ですか？

• 申し訳ございませんが
  お申込みいただいたご本人名義の口座のみにお振込み可能となっております。

• Q.勝手に振込みがされていたのですが、どういう理由でしょうか？

• 通常メールにて査定結果を連絡後、自動承認をご選択の場合は査定当日の振込み手続き
  自動承認不可をご選択の場合はお客様の承認後、振込み手続きとなりますが
  査定後お荷物の保管期間が経過したお申込みに関しましては保管期間経過後自動的にお振込みとなります。

  保管期間経過後のキャンセル、返送をお受けできかねますのでご了承下さい。